Garantia

Agradecemos a confiança que nos foi depositada adquirindo produtos de nossa marca. Buscamos os melhores fabricantes de semijoias do Brasil para assegurar a qualidade e durabilidade das peças.

Todas as semijoias Vizuali são antialérgicas, com selo Níquel Free.

Ofertamos a garantia de 1 ANO para banho e cravação de microzircônias a partir da data da compra.

*Produtos adquiridos na Categoria Sale possuem garantia de 180 dias.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de queda, mau uso e contato com agentes químicos.

Semijoias como CORRENTES ou COLORIDAS, possuem banho Flash, não possuem garantia!

Para acionar o cliente você deve nos contatar através de um dos nossos canais de atendimento informando, Número do Pedido e Nome Completo. A peça deve ser enviada para o endereço que iremos passar neste contato, o custo com frete é por conta do cliente. Recebendo a peça, vamos enviar para o fornecedor que vai avaliar se houve mau uso ou se a peça se enquadra na garantia. Estando na garantia, a peça será devidamente reparada sem custos para o cliente, caso seja detectado mau uso, é possível reparar a peça, no entanto terá custos de conserto que serão arcados pelo cliente, caso autorize o conserto.

O prazo de devolução da peça é de até 45 dias úteis. O custo de devolução é por nosso conta, nos casos em que a peça estiver na garantia.

Cuidados com a peça: 

• Retire a peça ao realizar atividades ou tarefas que possam danificá-las;
• Evite contato com água do mar, piscina, cremes, perfumes, cosméticos e qualquer tipo de produto químico;
• Evite a queda da peça, as pedras podem se soltar;
• Limpe as peças com uma flanela seca e guarde separadamente para evitar atritos.

Dúvidas? Fale com a gente através de um de nossos canais de atendimento.